エステラブサポート [staging]
どんなことでお困りですか?

よくあるご質問(FAQ)

  • 保存ボタンなどの各種ボタンが押せない・表示がおかしいなど、画面に何らかの不具合が出ている。

    画面の不具合を感じた場合は、以下をお試しください。

    【対処法①】
    店舗管理画面から一度ログアウトして、再ログインをする

    【対処法②】
    以下の手順に沿ってブラウザのキャッシュを削除する

    ▼Windowsをご利用の方
    1.「Ctrl」+「F5」キーでスーパーリロードをする

    ▼Macをご利用の方
    1.「⌘Command」+「R」キーでスーパーリロードをする

    ▼iPhoneでSafariをご利用の方
    1.「設定」>「アプリ」>「Safari」>「詳細」>「Webサイトデータ」の順に選択
    2.「全Webサイトデータを削除」をタップ

    ▼iPhoneでChromeをご利用の方

    1. iPhone または iPad で Chrome Chrome を開く
    2. 右下のその他アイコン(点が縦に3つ並んでいるアイコン)をタップし、 [閲覧履歴データの削除] をタップ
    3. 削除する情報の種類を選択
    4. [閲覧履歴データを削除] をタップ
    5. ポップアップウィンドウで [閲覧履歴データを削除] をタップ
    6. 右上の [完了] をタップ

    ▼AndroidでChromeをご利用の方
    1.Android デバイスで Chrome Chrome を開く
    2.アドレスバーの右にあるその他アイコン(点が縦に3つ並んでいるアイコン)をタップし、 [閲覧履歴データの削除] をタップ
    ・閲覧履歴(開いているタブを含む)を削除するには、期間を選択して [データを削除] をタップ ※デフォルトの期間は 15 分
    ・その他の特定のデータの種類を選択するには、[その他のオプション] をタップします。削除する閲覧データの種類を選択し、[データを削除] をタップ

  • CTIアプリの対応機種は?

    Android OS 9~16(※iPhoneなどiOS端末ではご利用いただけません)
    詳しい推奨環境についてはこちらをご確認ください。